Viele Trainer, Coaches und Berater leisten hervorragende Arbeit. Dennoch bleibt die Gewinnung neuer Aufträge häufig unbeständig. Im Interview erklären Philipp Nemec und Kenan Morić, Gründer der Digitalstrahl GmbH, warum digitale Kundengewinnung mehr als Sichtbarkeit erfordert und wie Positionierung, Online-Marketing und Vertrieb zusammenspielen.
Wirtschaftsmacher.com: Welche Herausforderungen beobachten Sie aktuell bei Trainern, Coaches und Beratern?
Digitalstrahl: Viele sind bei der Kundengewinnung stark von Empfehlungen und ihrem persönlichen Netzwerk abhängig. Das kann lange gut funktionieren, lässt sich jedoch kaum planen. Bleiben Empfehlungen aus, entstehen schnell Lücken bei den Aufträgen. Gleichzeitig fällt es vielen Anbietern schwer, ihre Leistungen klar zu positionieren und die richtige Zielgruppe online zu erreichen. Häufig fehlt kein Fachwissen, sondern ein strukturierter Prozess, der aus vorhandener Expertise regelmäßig neue Anfragen entstehen lässt.
Wirtschaftsmacher.com: Wo liegt Ihrer Erfahrung nach der häufigste Fehler bei der Kundengewinnung?
Digitalstrahl: Der häufigste Fehler liegt darin, Kundengewinnung als Ansammlung einzelner Maßnahmen zu betrachten. Viele Anbieter überarbeiten ihre Website, veröffentlichen Beiträge auf Social Media oder schalten Werbung. Bleiben Ergebnisse aus, wird die nächste Maßnahme ausprobiert. So entsteht viel Aktivität, aber kein verlässlicher Prozess. Positionierung, Angebot, Online-Marketing und Vertrieb müssen ineinandergreifen. Ist die Botschaft unklar, kann auch eine größere Reichweite das Problem nicht lösen. Entstehen Anfragen, die nur selten zu Abschlüssen führen, bleibt ebenfalls Potenzial ungenutzt. Entscheidend ist, alle Schritte aufeinander abzustimmen.
Wirtschaftsmacher.com: Welche Möglichkeiten haben Anbieter, die richtige Zielgruppe zu erreichen?
Digitalstrahl: Grundsätzlich können Anbieter organisch aus eigener Kraft Reichweite aufbauen oder gezielt bezahlte Werbung einsetzen. Wer regelmäßig relevante Inhalte veröffentlicht, kann seine Expertise sichtbar machen, Vertrauen aufbauen und sich langfristig eine eigene Community schaffen. Dieser Weg kann sehr gut funktionieren, erfordert jedoch Zeit, Kontinuität und die Bereitschaft, dauerhaft präsent zu sein. Bezahlte Online-Werbung ermöglicht es hingegen, ein Angebot gezielt bei potenziellen Kunden zu platzieren, ohne zuvor über Jahre eine große Reichweite aufbauen zu müssen. Entscheidend ist bei beiden Ansätzen, nicht möglichst viele Menschen zu erreichen, sondern jene, für die das Angebot tatsächlich relevant ist. Reichweite ist daher kein Selbstzweck, sondern muss zu neuen Aufträgen führen. Für die Mehrheit unserer Zielgruppe ist bezahlte Werbung häufig der passendere Weg, weil viele ihre Zeit nicht dauerhaft in den Aufbau organischer Reichweite über Social Media investieren möchten.
Wirtschaftsmacher.com: Wie kann man sich in einem stark umkämpften Markt abheben?
Digitalstrahl: In der Trainings-, Coaching- und Beratungsbranche entscheiden sich Kunden nicht nur für ein Angebot, sondern auch für den Menschen dahinter. Fachliche Kompetenz bildet die Grundlage, doch Persönlichkeit und ein authentischer Auftritt schaffen zusätzliches Vertrauen. Dafür muss niemand täglich auf jeder Plattform präsent sein. Entscheidend ist, dort sichtbar zu werden, wo sich die eigene Zielgruppe informiert, und ein stimmiges Bild von der eigenen Persönlichkeit und Arbeitsweise zu vermitteln. Angebote lassen sich vergleichen – authentische Persönlichkeiten bleiben im Gedächtnis.
Wirtschaftsmacher.com: Wie entstand die Digitalstrahl GmbH?
Digitalstrahl: Wir arbeiteten damals gemeinsam in einer Marketingagentur, doch der Wunsch, etwas Eigenes aufzubauen, wurde immer stärker. 2021 kündigten wir ohne validiertes Angebot oder festen Kundenstamm unsere sicheren Jobs, nahmen einen Unternehmenskredit in Höhe von 40.000 Euro auf und bezogen ein Büro in Wien. Bereits nach rund drei Monaten war ein Großteil des Kapitals aufgebraucht. Die ersten Monate waren von Unsicherheit, Rückschlägen und Fehlinvestitionen geprägt. Zugleich zeigte sich die Stärke unserer Zusammenarbeit: Unsere Schwerpunkte in den Bereichen Prozesse, Kundenbetreuung, Vertrieb und Sichtbarkeit ergänzten sich ideal. Aus den anfänglichen Fehlern entwickelten wir Schritt für Schritt einen klaren Prozess für die digitale Kundengewinnung. Im Geschäftsjahr 2025 erzielten wir schließlich einen Umsatz von 1,1 Millionen Euro.
Wirtschaftsmacher.com: Wie kann man sich eine Zusammenarbeit mit Ihnen konkret vorstellen?
Digitalstrahl: Zu Beginn analysieren wir die Ausgangssituation, das Angebot, die Zielgruppe und die unternehmerischen Ziele. Darauf aufbauend entwickeln wir einen individuellen Prozess für die digitale Kundengewinnung, der zur Persönlichkeit, den Werten und der Arbeitsweise des Kunden passt. Anschließend übernehmen wir die gesamte Marketingumsetzung – von Positionierung und Ansprache über die Kampagnen bis zur technischen Umsetzung und laufenden Optimierung. Unsere Kunden können sich dadurch auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und müssen sich im Wesentlichen nur noch um die eingehenden Anfragen und Verkaufsgespräche kümmern.
Wirtschaftsmacher.com: Welche Ziele verfolgen Sie mit der Digitalstrahl GmbH langfristig?
Digitalstrahl: Unser langfristiges Ziel ist es, Trainer, Coaches und Berater dabei zu unterstützen, ihre Kundengewinnung nicht länger dem Zufall zu überlassen und die Voraussetzungen für regelmäßig neue Kunden und stabile Umsätze zu schaffen. So soll mehr Raum für Selbstbestimmung, persönliches Wachstum und die eigentliche Arbeit mit ihren Kunden entstehen.
Ist Ihre Kundengewinnung bereits planbar oder noch stark von Empfehlungen abhängig? In einem kostenlosen Marketing-Check analysiert die Digitalstrahl GmbH gemeinsam mit Ihnen die aktuelle Ausgangslage. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Terminvereinbarung finden Sie unter www.digitalstrahl.at.
Impressum:
Digitalstrahl GmbH
Philipp Nemec und Kenan Morić
Landstraßer Gürtel 9/14, 1030 Wien
Tel.: +43 677 64606002
E-Mail: info@digitalstrahl.at
Web: www.digitalstrahl.at
