7.000 Beschäftigte, ein Jubiläum: Wie ISS Österreich Innovation und Mensch zusammenbringt

Erich Steinreiber, Geschäftsführer von ISS Österreich, lässt sein Unternehmen gerade zwei Dinge gleichzeitig tun: neue Technik ausprobieren und an den eigenen Leuten festhalten. ISS Österreich beschäftigt mehr als 7.000 Personen und feiert in diesem Jahr sein 70-jähriges Bestehen. Steinreiber betont, dass der Mensch in seinem Geschäftsfeld die wichtigste Ressource bleibt, auch wenn das Unternehmen zugleich auf Automatisierung setzt.

Anlass für diese Einschätzung war ein Wirtschaftstalk der Initiative Leitbetriebe Austria, der im Hauptsitz von ISS Österreich stattfand. Dort ging es um Innovation, unternehmerische Weiterentwicklung und nachhaltiges Wachstum – Themen, die bei ISS Österreich derzeit sichtbar zusammenlaufen.

Wie die Idee funktioniert

ISS Österreich erprobt den Einsatz von Drohnen zur Fensterreinigung sowie autonome Reinigungsroboter. Für einen Kunden aus der Stahlindustrie übernimmt das Unternehmen mittlerweile sogar die Qualitätskontrolle von Endprodukten – ein Schritt weg vom klassischen Reinigungsgeschäft hin zu technischen Dienstleistungen.

Die Automatisierung soll laut Steinreiber keine Mitarbeiter ersetzen, sondern Aufgaben übernehmen, die sich maschinell sauberer oder sicherer erledigen lassen.

Vom kleinen Wiener Betrieb zum österreichweiten Dienstleister

Von den Anfängen als kleines Wiener Reinigungsunternehmen hat sich ISS Österreich zu einem bundesweit agierenden Dienstleister entwickelt. Das Geschäftsfeld wurde dabei deutlich erweitert: Neben klassischen Reinigungsleistungen bietet das Unternehmen heute Facility-Services und technische Dienstleistungen an.

Diese Entwicklung lässt sich auch bei anderen Leitbetrieben beobachten. Das Unternehmen Compact electric hat sich mit der Klenk & Meder Gruppe zusammengeschlossen, um Kompetenzen aus Elektrotechnik und Gebäudeautomatisierung zu bündeln.

Was Fachleute zum Innovationsmanagement sagen

Nach seiner Einschätzung benötigt erfolgreiches Innovationsmanagement drei Elemente: eine klare Strategie, eine passende Unternehmenskultur sowie geeignete Prozesse und Werkzeuge.

Bei ISS Österreich zeigt sich das in der Praxis: Die Initiative „Neue Welt der Arbeit“, die 2023 gestartet wurde, begleitet den Umbau des Unternehmens seit mehreren Jahren. Technik wird dabei schrittweise eingeführt, während die Belegschaft weiterhin das Fundament des Geschäfts bildet.

Was als Nächstes kommt

ISS Österreich will Drohnen und autonome Reinigungsroboter weiter im laufenden Betrieb testen und dabei beobachten, wo sie sich bewähren. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das absehbar mehr automatisierte Standardleistungen bei gleichzeitig persönlicher Betreuung durch Mitarbeitende dort, wo es laut Steinreiber auf Erfahrung und Flexibilität ankommt.