Petar Kralev: Mirror 360 soll Führungsprobleme in Wochen statt Jahren sichtbar machen

Petar Kralev, Geschäftsführer des Start-ups Mirror 360, bringt wöchentliches anonymes Mitarbeiterfeedback nach Österreich. Statt einmal im Jahr sollen Führungsprobleme damit binnen Wochen sichtbar werden. Wien soll zur Basis für die Expansion nach Deutschland und in die Schweiz werden.

Den Anstoß für den Markteintritt gab eine Präsentation bei weXelerate, nach der eines der größten österreichischen Unternehmen um eine Demo und ein Pilotprojekt anfragte. Kralev begründet das Marktpotenzial in Österreich mit dem gleichzeitigen Druck, Kosten zu senken und zugleich künstliche Intelligenz einzuführen.

Wie Mirror 360 funktioniert

Die Plattform erfasst wöchentlich anonymes Feedback von Mitarbeitern, während die meisten Organisationen Rückmeldungen zur Mitarbeitererfahrung bislang nur einmal jährlich im Rahmen der jährlichen Bewertung einholen. In Österreich sind die Ergebnisse einer Person zunächst ausschließlich für diese Person selbst sichtbar. Mirror 360 setzt damit auf häufiges, anonymes Peer-Feedback statt auf eine zentrale Auswertung durch die Führungsebene.

Der Fall Sunrise Resort

Ein von Mirror 360 angeführtes Beispiel zeigt die Wirkung der Methode: Im Sunrise Resort berichteten sieben Manager unabhängig voneinander, dass ein Kollege ihre Verantwortlichkeiten beeinträchtigte und mit ihnen in Konflikt stand.

Das Problem bestand eine ganze Saison lang, wurde aber weder in regulären Bewertungen noch in Skip-Level-Meetings ernst genommen. Erst nach Einsicht in das Feedback-Ergebnis akzeptierte die betroffene Managerin die Rückmeldung und bat ihre Vorgesetzte um Coaching. Mirror 360 zufolge ist das Managementproblem im Sunrise Resort seither gelöst.

Was die Zahlen zeigen

Dass Kralev mit seiner Idee einen wunden Punkt trifft, legt eine McKinsey-Studie nahe: Die durchschnittliche KI-Reife österreichischer Unternehmen lag demnach bei 36 von 100 Punkten, nach 30 Punkten im Vorjahr.

Unter sechs gemessenen Dimensionen schnitt der Bereich Talentmanagement mit 2,7 von 5 Punkten am schwächsten ab. Genau an dieser Schwachstelle setzt Mirror 360 an, indem die Plattform Probleme im Umgang mit Personal früher sichtbar machen soll als klassische Jahresgespräche.

Wettbewerb und nächster Schritt

Im europäischen Markt für Mitarbeiterfeedback tritt Mirror 360 gegen etablierte Anbieter an. Das Berliner Unternehmen Leapsome bietet kontinuierliche Feedback- und Umfragefunktionen an, das australische Unternehmen Culture Amp ist ebenfalls aktiv, und Workday verbindet mit seinem Produkt Peakon kontinuierliches Feedback mit Leistungsbewertungen und Zielverfolgung.

Mirror 360 setzt dagegen gezielt auf häufiges, zunächst nur individuell sichtbares Peer-Feedback. Für das erste Jahr in Österreich strebt das Start-up ein Enterprise-Pilotprojekt an, das als Referenz für größere Organisationen dienen soll.