Zu viele manuelle Schritte, zu viele Fehlerquellen: Wer im täglichen Geschäft Bestellprozesse kennt, weiß, wie viel Potenzial hier schlummert. Norbert Strappler von MONOBUNT erklärt, wie künstliche Intelligenz dabei hilft, Routinearbeiten zu automatisieren, Ressourcen zu schonen und Unternehmen nachhaltig zu entlasten.
Wirtschaftsmacher.com: Herr Strappler, Ihr Weg führte von ersten Erfahrungen im Familienbetrieb über Eventmarketing bis zur Gründung einer etablierten Digitalagentur. Welche Stationen waren für Ihre heutige Tätigkeit im Bereich Digitalberatung und E-Commerce Beratung prägend?
Norbert Strappler: Schon als Teenager wurde mir durch praktische Arbeit im väterlichen Versandhandel klar: Die Prinzipien des Handels bleiben konstant, doch die Kanäle entwickeln sich rasant, von Fax und Telefon zur digitalen Transformation. Früh habe ich gelernt, wie wichtig es ist, technische Kompetenz mit Kreativität zu verbinden. Die Jahre in der Eventbranche und die Gründung von N!N productions, dem Vorläufer der Digitalagentur MONOBUNT, haben meinen Unternehmergeist geprägt. Dass wir uns frühzeitig auf E-Commerce Beratung und automatisierte Schnittstellen fokussiert haben, war rückblickend der entscheidende Schritt. Heute bündeln wir mit MONOBUNT, SyncSpider und digitize.at das Wissen aus Design, Onlinemarketing Strategie, Webshop Erstellung und Prozessautomatisierung – und das seit mehr als 20 Jahren.
Wirtschaftsmacher.com: In der Praxis stoßen viele Unternehmen bei der Digitalisierung auf Hürden. Welche Herausforderungen begegnen Ihnen besonders häufig bei der Transformation klassischer Strukturen ins digitale Zeitalter?
Norbert Strappler: Die größten Stolpersteine sehe ich beim Mindset und dem Umgang mit Schnittstellen. Viele B2B-Unternehmen sind es gewohnt, Bestellungen über E-Mail oder Telefon abzuwickeln, was zu Medienbrüchen und Fehlerquellen führt. Mit moderner Prozessautomatisierung, beispielsweise durch ERP-Integration oder unsere KI-gesteuerten Lösungen, können wir enorme Effizienzgewinne erzielen und Fehlerquellen minimieren. Ein Beispiel: Für einen Kunden aus dem Industriesektor konnten wir durch gezielte Webshop Erstellung, Growth Marketing und Integration der relevanten Systeme einen Umsatzsprung von null auf über 100.000 Euro monatlich innerhalb von nur acht Monaten erreichen. Entscheidend ist dabei immer, individuelle Prozesse zu analysieren und nicht auf Standardlösungen zu setzen.
Wirtschaftsmacher.com: Wie differenziert sich MONOBUNT als Digitalagentur, gerade im Hinblick auf nachhaltige Online Marketing-Strategien und E-Commerce Know-how?
Norbert Strappler: Im Vergleich zu vielen Wettbewerbern setzen wir auf Substanz und eine ehrliche Digitalberatung. Unsere Stärke resultiert aus transparenter Kommunikation, realistischen Zielsetzungen und jahrzehntelanger Erfahrung in Onlinemarketing Strategie, KI-Beratung und Screendesign. Durch das breite Technologie-Portfolio, darunter Shopify, Shopware, Freshworks und unsere Schwesterfirma SyncSpider, bieten wir Lösungen, die individuell und gleichzeitig skalierbar sind. Unser Ansatz besteht darin, nicht nur technische, sondern auch prozessuale und menschliche Aspekte zu berücksichtigen, wie etwa Datenschutzfragen oder Herausforderungen durch das Barrierefreiheitsgesetz. Im Hintergrund arbeiten zertifizierte Consultants, die Kundenziele immer in den Mittelpunkt rücken.
Wirtschaftsmacher.com: Welche Trends und Zukunftsthemen sehen Sie in der E-Commerce Beratung, insbesondere in Bezug auf KI, Growth Marketing und Digitale Transformation?
Norbert Strappler: Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag der E-Commerce Beratung angekommen. KI hilft, Marketingmaßnahmen zu personalisieren, Daten zu analysieren und selbst komplexe Leads für Nischenprodukte digital zu generieren – etwa dort, wo klassische Vertriebswege nicht mehr ausreichen. Die Digitalisierung bleibt ein fortlaufender Prozess, bei dem eine Digitalagentur wie MONOBUNT nicht nur Systeme baut, sondern Unternehmen auf dem Weg zu nachhaltigem Wachstum begleitet. Mit Blick auf kommende Entwicklungen spielen rechtliche Fragen wie die DSGVO, Veränderungen im Suchmaschinenmarketing und die Verschmelzung von Webshops mit Marktplatz- und Chatlösungen zentrale Rollen. Wichtig bleibt: Auch die beste technische Umsetzung muss mit einer fundierten Onlinemarketing Strategie und individuellem E-Commerce Know-how kombiniert sein, um im Wettbewerb langfristig zu bestehen.
Weitere Informationen zum Leistungsportfolio der Digitalagentur MONOBUNT finden sich unter monobunt.at.
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