Das Misstrauen gegenüber Online-Shops wächst – vor allem im Bereich Motoröl und Ersatzteile kursieren zahlreiche fragwürdige Anbieter. Andreas Köck, Gründer von Austria Motion, spricht im Interview über die Notwendigkeit von ehrlicher Kommunikation, erläutert Wege zu mehr Transparenz im digitalen Handel und gibt Einblicke, wie sein Shop nachhaltiges Vertrauen bei Kunden aus den Bereichen Landwirtschaft und Motorrad aufbaut.
Wirtschaftsmacher.com: Herr Köck, warum gewinnen aus Ihrer Sicht im Onlinehandel nicht Rabatte, sondern Vertrauen?
Andreas Köck: Viele denken, mit Preisnachlässen allein lassen sich Kunden binden. Aber Rabatte führen oft nur zu kurzfristigen Erfolgen. Wirklich entscheidend ist, dass ein seriöser Onlineshop für Motoröl, Hydrauliköl und Ersatzteile ehrliche Beratung bietet und sich auch dazu bekennt, wenn er preislich nicht mit jedem Konkurrenten mithalten kann. Kunden wünschen sich nachvollziehbare Informationen, persönliche Ansprechpartner und langfristige Lösungen – vor allem im landwirtschaftlichen Bereich oder bei Motorrädern, wo die Qualität der Produkte zählt. Das schafft auf Dauer mehr Vertrauen als jeder Aktionspreis.
Wirtschaftsmacher.com: Woran erkennt man aktuell unseriöse Anbieter im Bereich Motoröl und Ersatzteile?
Andreas Köck: Ein oft übersehener Indikator sind Shops, die begehrte Markenprodukte wie Motorex bewerben, diese aber immer als „ausverkauft“ deklarieren oder nur Einzelstücke anbieten – nur um dann vermeintliche Alternativen zu verkaufen. Diese Vorgehensweise verzerrt den Markt und führt Kunden bewusst in die Irre. Unser Ansatz als ehrlicher Onlinehandel ist es, jede Anfrage offen zu beantworten und auf Wunsch auch Mitbewerbsangebote gemeinsam mit dem Kunden zu vergleichen. Transparenz und die Bereitschaft, Unterschiede offen zu erklären, sind gerade bei Motorölen, Hydraulikölen oder spezialisierten Ersatzteilen entscheidend.
Wirtschaftsmacher.com: Wie gehen Sie speziell auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Landwirten und Motorradfahrern ein?
Andreas Köck: Wir sehen klar, dass die Anforderungen differenzieren – Landwirte wünschen sich einen zentralen Ansprechpartner, der nicht nur Ersatzteile, sondern auch Schmierstoffe und Pflegeprodukte komplett aus einer Hand liefert. Die Motorrad-Community legt Wert auf Markenqualität, etwa Erstausrüsteröle und spezifische Filter. Während also der persönliche Draht und kontinuierliche Beratung für Landwirte im Vordergrund stehen, zählt für Motorradfahrer besonders die Authentizität und das Gefühl, nicht mit No-Name-Produkten abgespeist zu werden. Unterm Strich setzen beide Gruppen auf Verlässlichkeit und Originalqualität.
Wirtschaftsmacher.com: Welche Herausforderungen oder typischen Missverständnisse begegnen Ihnen im Alltag besonders häufig?
Andreas Köck: Die Branche hat mit dem Vorurteil zu kämpfen, Händler würden Produkte zum Schleuderpreis einkaufen und zu überhöhten Preisen weitergeben. Das stimmt so nicht – auch wir müssen unsere Kosten decken und wählen Ware nach bestem Preis-Leistungs-Verhältnis. Viel öfter erleben wir aber, dass Kunden nach Fehlkäufen bei vermeintlichen Schnäppchen-Anbietern zurückkehren und Beratung suchen. Dieses Aha-Erlebnis zeigt, wie wichtig eine fundierte, unabhängige Produkt- und Markenberatung für Motoröl, Hydrauliköl und Ersatzteile ist – und dass sich langfristige Kundenbeziehungen selten über den niedrigsten Preis, sondern über Glaubwürdigkeit entwickeln.
Wirtschaftsmacher.com: Was macht Austria Motion als ehrlichen Onlinehändler für Motoröl und Ersatzteile besonders?
Andreas Köck: Wir leben eine unkomplizierte, direkte Kommunikation – viele Kunden schätzen unseren schnellen und persönlichen Draht, egal ob über WhatsApp, Telefon oder Mail. Fragen zu Lieferzeiten, Produktqualität oder zur richtigen Auswahl von Reinigungsmitteln werden bei Austria Motion zügig beantwortet. Uns geht es nicht darum, immer sofort einen Abschluss zu erzielen, sondern mit Expertise und Hands-on-Mentalität zu überzeugen. Am Ende erinnern sich Kunden genau daran: Da ist jemand erreichbar, der nicht bloß verkauft – sondern die Bedürfnisse versteht und mitdenkt.
Weitere Informationen und das gesamte Sortiment an Motoröl, Hydrauliköl und Ersatzteilen finden Interessierte unter www.austriamotion.at.
Impressum:
Austria Motion
A. Köck Handels- & Transport GmbH & Co. KG
Übelstein 24A
8600 Bruck an der Mur
Geschäftsführung:
Andreas Köck
Tel: +43 664 2814181
Mo.-Fr. 9.00-17.00 Uhr
E-Mail: office@austriamotion.at
Web: www.austriamotion.at
