Parloa-Chef Malte Kosub setzt bei der KI auf OpenAI und Azure zugleich

Das Berliner KI-Start-up Parloa nutzt für seine Plattform Sprachmodelle von OpenAI und verbindet sie mit Microsofts Azure. Wie die Technik aufgebaut ist und welche Zahlen belegt sind, zeigt der Überblick.

Wie Parloa OpenAI und Azure verbindet

In einem Produktbeitrag vom 3. September 2025 beschreibt Parloa, dass die Plattform für dieselben Sprachmodelle zwei Zugänge nutzt: Azure und OpenAI. Lässt die Leistung auf einer Seite nach, schaltet das System von selbst auf die andere um. OpenAI ist laut Parloa außerdem offizieller Sub-Processor für ausgewählte Dienste.

Das Ziel sind höhere Verfügbarkeit und mehr Ausfallsicherheit. Für Kunden bedeutet das: Ein Gespräch mit einem KI-Agenten soll nicht abreißen, nur weil ein Anbieter schwächelt. Konkrete Verfügbarkeitswerte nennt der Beitrag nicht.

Wer ist Malte Kosub?

Daraus entstand Parloa.

2022 entschieden die Gründer laut OMR, das gesamte Produkt neu zu bauen. Regelbasierte Sprachbots mit festen Entscheidungsbäumen erschienen ihnen zu starr. Heute versteht sich Parloa als Plattform, auf der Unternehmen KI-Agenten für den Kundenservice entwickeln und steuern.

Kosub lebt inzwischen in New York, um den US-Markt aufzubauen. Besonders interessant sind aus seiner Sicht Firmen mit rund 500.000 Telefonaten oder Chats im Jahr. Langfristig will er ein Unternehmen in der Größe von SAP aufbauen.

Wie viel Geld und Umsatz hinter Parloa stehen

• 2024: 62 Millionen Euro für den Ausbau in den USA
• Mai 2025: 120 Millionen US-Dollar, Bewertung über 1 Milliarde US-Dollar, rund 250 Beschäftigte
• Dezember 2025: annualisierter wiederkehrender Umsatz von mehr als 50 Millionen US-Dollar, Net Revenue Retention von 150 %, 350 Beschäftigte
• Januar 2026: Series D über 350 Millionen US-Dollar bei 3 Milliarden US-Dollar Bewertung

Die Series-D-Runde führte General Catalyst an. Mit dabei sind laut Parloa die Bestandsinvestoren EQT Ventures, Altimeter Capital, Durable Capital Partners und Mosaic Ventures. Insgesamt hat Parloa nach eigenen Angaben mehr als 560 Millionen US-Dollar eingesammelt. Die Runde folgte sieben Monate nach der Series C.

Wofür Parloa das Kapital einsetzen will

Das Geld soll in die Expansion vor allem in den USA und Europa sowie in die Plattform fließen. Zum Zeitpunkt der Runde zählte Parloa 380 Mitarbeitende in New York, Berlin und München. Geplant sind Büros in San Francisco und Madrid sowie ein Team in London.

Als Kunden nennt das Unternehmen unter anderem Allianz, Booking.com, HealthEquity, SAP, Sedgwick, Swiss Life und TeamViewer.

Warum der Doppelweg bei den Modellen zählt

Für ein Start-up, dessen Produkt auf Sprachmodellen beruht, ist die Abhängigkeit von wenigen Anbietern ein Risiko. Der Doppelweg über Azure und OpenAI ist die Antwort darauf, die Parloa selbst beschreibt.