Interview
Markus Stangl, COO von EBCONT: Erst das Ziel klären, dann die KI wählen
Ein neues Tool ist noch keine KI-Strategie, sagt der EBCONT-Manager. Entscheidend sei, ob ein Pilotprojekt dauerhaft im Betrieb messbar wirkt.
Wer in einem Unternehmen KI einführen will, sollte nicht mit der Technik anfangen. Das rät Markus Stangl, COO des österreichischen IT-Dienstleisters EBCONT, in einem Interview mit Leitbetriebe Austria. Seine Frage an Betriebe lautet, was sie besser machen wollen.
Wer Markus Stangl ist
Als COO verantwortet Stangl den operativen Betrieb, das Kundenmanagement und das Personal. Er wird zudem als designierter Group Managing Director von EBCONT geführt. Die neue Rolle versteht er als Weiterentwicklung seiner bisherigen Arbeit: Modernisierung, Cloud, Security und gewachsene Systeme sollen stärker zusammenspielen. Den engen Bezug zur Praxis will er behalten.
Warum ein neues Tool noch keine KI-Strategie ist
Stangl empfiehlt Unternehmen, zuerst zu fragen, wo Zeit verloren geht und welche Abläufe unnötig kompliziert sind. Erst danach solle geklärt werden, ob und wie KI helfen kann. Ein Werkzeug einzukaufen und das Ganze Strategie zu nennen, reiche aus seiner Sicht nicht aus.
Entscheidend sei der Schritt vom einzelnen Anwendungsfall zu einem Prozess, der dauerhaft läuft und dessen Wirkung sich messen lässt.
Braucht KI weniger Fachwissen im Betrieb?
Stangl verneint das. KI beschleunige zwar das Erstellen von Code, Tests und Dokumentation. Gerade deshalb werde die fachliche Beurteilung wichtiger, es brauche eher mehr Know-how als weniger. Verantwortung, Urteilsvermögen und Entscheidungen bleiben nach seiner Darstellung beim Menschen.
So sieht sein Vorgehen im Betrieb aus
Für den Einstieg nennt Stangl mehrere Punkte:
- Security, Datenqualität und Governance von Anfang an mitdenken
- klar abgegrenzte Anwendungsfälle auswählen
- mit einem überschaubaren Proof of Value starten
- erst auf dieser Grundlage gezielt skalieren
Woraus der Vorsprung entstehen soll
KI-Modelle werden laut Stangl zur Selbstverständlichkeit. Den Unterschied zwischen Unternehmen machten deshalb andere Dinge: eigenes Prozess- und Branchenwissen, die verfügbaren Daten und vor allem die Geschwindigkeit, mit der ein Betrieb lernt und Ergebnisse in produktive Abläufe überführt.
Wer bereits weiß, an welchen Stellen Aufwand entsteht, kann ein kleines Projekt gezielt ansetzen. Wer nur ein Werkzeug sucht, riskiert nach Stangls Logik, dass kein messbarer Nutzen bleibt.
Was die Auszeichnung als Leitbetrieb für ihn bedeutet
Stangl sieht die Auszeichnung als Leitbetrieb als Bestätigung des bisherigen Weges und zugleich als Verpflichtung zu verlässlichen Systemen und einem pragmatischen Technologieeinsatz. Innovation solle mit Stabilität und Security verbunden werden.
Für Betriebe genügt zum Start ein Problem, das sich in Zahlen fassen lässt, und daran ein erster, begrenzter KI-Einsatz.